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圆通与IBM合作或在短期内忍受阵痛

 上海圆通速递(物流)有限公司日前与IBM全球企业咨询服务部签署了一项“管理优化及信息化建设战略合作”协议,旨在帮助圆通突破快速发展过程中的瓶颈,全面提升圆通的企业管理水平,通过持续的业务创新、营运创新和管理创新来提升圆通的综合竞争力,确保其持续、快速成长目标的达成。通过此次战略合作,圆通希望实现速递业务服务量与质的双重飞跃,并实现所有快件的全程可追踪管理。此次签署的战略合作协议将历时三年,共分四个阶段。第一期工作重心是集团管控体系、运营能力提升及信息化建设规划。第二期工作重心将是企业资源规划(ERP)系统的建立,包括财务管理模块、人力资源模块以及企业文化建设和领导力提升等项目。第三期将进行核心业务系统的规划设计,系统原型开发及验证,核心业务系统的开发完善及上线运行,并与二期已经上线的ERP系统模块进行集成。第四期将在核心ERP系统和核心业务系统上线运行后,实施ERP系统的全面预算和资金管理、呼叫中心建设、客户关系管理(CRM),商业智能等,同时包含对三期已经上线的核心业务系统的运维服务。我们认为,当前本属于高端服务业的物流业由于信息化水平低、管理落后等原因,在给外界造成了“体力活”印象的同时,也不能满足市场对服务质量的需求。随着我国的物流市场正在迅速发展,谁的服务质量好、价格合适,谁就能够获得更多的市场份额。圆通此次与IBM合作,提高企业信息化和管理水平,对企业的长远发展有利。但目前的快递市场依然是低价恶性竞争,圆通如花巨资改善信息化和管理,势必会增加运营成本,在不敢贸然提价的情况下,其或许不得不忍受阵痛。
 
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