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授权管理101招


授权是管理人的重要任务之一。若授权得当,所有参与者均可受惠。本书能帮助你使每一次授权都获得最好的可能成效,不论是每天例行的事务,还是任命领导人等重要的工作。本书涵盖授权过程中的所有层面,从决定授权项目及其优先级、选择受任人员,到发现困难及预估风险等。本书提供了非常实际的建议,告诉您如何鼓舞士气、发挥团队力量、建立部属的忠诚度,以及如何给予并得到回馈;这些建议能增加你的自信,并帮助您成为技术纯熟且值得信赖的授权者。另外,全书还散布有101条简明提示,为你提供了重要而实用的讯息。书的后半部分有个自我评估练习,帮助你深入检视自己作为授权者的表现。 ●了解授权   有效的授权是一项重要的管理技巧。为获得最佳成效,你必须知道授权的益处,并辨认出阻碍成功的事物。 1.使用授权能使你自己、部属及公司获益。 2.回顾检视时保持正面态度──期待听到好消息。 3.即使别人对你所委派的人选有所犹疑,你也要对他显露信心。 4.使用授权管理可以激励员工、建立自信、减轻压力。 5.每天拨出足够的时间关注长期性的计划。 6.确信你有培养、引导他人的经验。 7.若授权不奏效,应自问:“我哪z里做错了?” 8.切莫因你做得比较好就事必躬亲──这是很糟糕的管理方法。 9.有效的授权可强化你的业务表现。 10.信任你的部属,他们必也信任你。 11.期望部属的表现至少达到你的水准。 12.鼓励自称工作过量的人记日志。 13.愈常放手交办工作,你就愈善于放手交办工作。 14.藉交办的工作项目训练下属。 15.若你常说:“我时间不够”,这说明你的组织能力差。 16.务必充分地下放权力而不要紧握不放。 17.迅速有效地处理没有根据的谣言。 18.用人不疑,疑人不用。 19.把感觉资料化,并客观地分析。 ●有效授权   成功的授权者通常是学有专精且自律严谨的管理人,他们能够有效地选出可交办的工作项目,适当地监督被授权者,同时给予正面的回馈。 20.勿让他人给你增添不必要的工作。 21.每隔三至六个月,检视并修改一次你的时间表。 22.尽可能只参加与工作有直接关系的会议。 23.若无法在数周前把会议安排好,这就表示你授权不够。 24.不要把简单事务列于较繁重工作之前。 25.不要企图在一天内完成七件以上的工作。 26.养成挑战长期性的例行事务的习惯。 27.时时审慎注意那些绝不能交给部属办理的重要事务。 28.你的思考时间恰如一场会议,须详加规划,列出议程及时程表。 29.拨出足够的时间和精力以拟定有机构的计划和架构。 30.培养善于解决难题的人才以备紧急授权之需。 31.在计划需交办的工作时就开始考虑可委派的人选。 32.确信每一位被授权者都能得到充裕的支持与后援。 33.确保你对受任部属能力的评估是有根据的。 34.不管甚么时候发生错误,都要支持你所委任代表。 35.若受任者没有你的忠告而能将工作做好,不要给予忠告。 36.挑选能坦诚说出不同意见的受任者。 37.必须使被授权者明了其责任和义务。 38.以书面形式确认职责范围。 39.鼓励成员分工合作,形成紧密的合作关系。 40.培育恭贺成功但不指责失败的公司文化。 41.确定书面资料能传至所有相关成员面前。 42.切勿接受职务代表人的自贬自抑。 43.当被授权人求助你的专业时,务必乐于协助。 44.切不可让你的职员承担过量工作。 45.说明时尽可能把目标解释准确。 46.撰写给予受委任者的说明表时,不要设立太多限制。 47.将计划报告纳入说明书中。 48.务必使受任者充分明了并同意该说明书。 49.说明书定案前先与受委任部属进行沟通。 50.指派工作责任时不要犹豫──要积极正面。 51.考量说明书的正负面观点后再定案。 52.若被指派者在说明会议上持负面态度,这项指派便须重新考虑。 53.受任者接受任务后,你应不断地给予鼓励。 54.受任部属报告任务进度时,询问他的新意见。 ●监督过程   成功的授权必须具备有效且反应迅速的管控系统,以此系统监督受任部属及任务的进度。 55.监督任务时,一定要密切注意经验不足的被授权者。 56.运作时应假设每个阶段都可做得更好。 57.切勿让忧心忡忡的受任者独自面对坏消息。 58.冒险时切勿孤注一掷:依机率分析你的判断,然后才采取行动。 59.替受任者预测可能会发生的问题。 60.设定应变措施以防不慎。 61.应迅速撤换犯了好几次严重错误的受任者。 62.称赞受任部属的优越表现。 63.与其它团队起开会时,对所有代表应一视同仁。 64.以行动协助受任者创造新的思维。 65.须注意,有时助人的态度会被误解为干预。 66.定期会晤以便双方互给回馈、意见,但次数不可太频繁。 67.找出以卓越绩效令你印象深刻的部属。 68.必要时,才考虑使用外在资源。 69.既已把工作交给部属,就不要干预其做法。 70.若须收回某项已交派的工作,应先z着手寻找合适的负责人选。 71.检讨过程务必简短明晰、结构完整。 72.不要让受任者因出现问题而丧志。 73.务必使检讨步骤以建设性的模式进行。 74.管理所有阶层的部属时,使用肯定与客气的语言。 75.只在绝对需要时才召开临时检讨会。 76.要亲笔手写称赞部属的字条,不要打字。 77.嘉许为工作付出的每一份心血、努力,并予以奖赏。 78.事情发生差错时,想办法找出解决之道──而非代罪羔羊。 79.如果受任者没有处理好任务,试z着再给他一次机会。 80.遭逢麻烦时,分析你自己的作法。 81.在大幅修改任务交代说明时,考虑所有牵涉到的层面。 82.与受任者讨论其执行任务时的表现,态度应诚恳公开且具建设性。 83.部属隐瞒或否认犯错时,管理人的态度须坚定。 84.以失败为学习工具,增进你的管理技巧。 85.检讨你的任务说明是否是严重错误的起因。 86.记载曾犯的错误及吸取的教训供未来参考。 ●增进授权技巧   授权过程实际上是提升你自己及部属职能的最好机会。你可藉此激励、评估各阶层部属的表现。 87.训练部属成为全方位的职场能手。 88.让自己受到充分的训练,为员工接受培训树立榜样。 89.切勿低估受任者的资质。 90.每周一定要拨出时间用于教导主要的受任者。 91.若有人对奖励制度不满,查明原因。 92.设定切合实际的目标,并配合实际状况作弹性调整。 93.你不在时可请资深员工注意代理人的表现。 94.你应很有把握地向员工宣告委任代理人这件事。 95.安排充裕时间用于研究开发新的思维。 96.替自己安排每周或每月的读书计划并确实执行。 97.若发觉自己在管理领域有空白处,填满它。 98.取他人之长,增强自身的能力。 99.培养在任何时候都能与上司坦白沟通的习惯。 100.自问十年后希望自己在哪z里,规划通往目的地的道路。 101.别隐藏你的野心──让上司知道你想达致的目标。 信息来源:人力资源管理工具汇编
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