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教你挖掘下属的最大潜能:激励员工101招


 在今日竞争愈来愈激烈的商场中,对一个希望获得良好业绩的机构而言,拥有一个具有激励动机的工作场所是相当重要的。因此学习如何激励员工,便成为管理人责无旁贷的任务。《激励员工》教你如何将理论付诸实现,以及在工作场所中,如何建立、维持一个具积极氛围的环境。本书提供许多实用的建议,包括101个秘诀;更详尽地解释了所有重要的激励技巧──从分析员工不同的需求、诱发动机,到利用多种技巧和训练增加工作满意度。最后有个自我评估的项目,用来检视你的激励技巧,帮助你提升表现水准,激发你与下属的最大潜能。   分析激励   要激励员工──不管是针对个体还是针对团队──产生最好的效果,首先必须深入分析他们的个人动机。   1.如果你不知道应怎样去鼓励某人,最好先问一问。   2.评估你自己和员工的积极程度。   3.运用说服和影响力来激发下属自我激励。   4.确定员工的需要是甚么,同时在会见他们时给予他们帮助。   5.记住,将工作变得轻松,并不等于将它变得容易。   6.尝试利用自发的社交和体育活动来激励员工。   7.利用小组竞争刺激士气。   8.将管理者的数目减至最低。   9.谨记不同的人需要不同的激励方式。   10.留意可能会使员工消极的系统。   11.对任何批评,都要寻求正面的响应──这是员工在激励中的正面表现。   12.和员工谈话时,一定要保持目光接触。   13.询问你的员工,工作中的每一个改变是否有助于激励他们。   14.学习分辨公事和私事之间的差异。   15.让工作尽可能的多样,可以预防怠惰情况产生。   16.将离职和缺席视为怠惰的警告讯号。   创建激励   在员工接受激励之前,你一定要先确定他们的工作环境是否符合人性需求。   17.确信员工了解他们的角色和重要性。   18.把握每一个机会展示你的能力。   19.借着合作的管理方式,改善命令和控制的风格。   20.不要自认为你是“无所不在的”──应该加以确定。   21.如果工作成效不佳,检讨你和员工的工作动机。   22.尊重你的员工,他们也会尊重你。   23.利用不同的沟通方式,强化你所要传递的讯息。   24.在公司内传递讯息以快速为佳。   25.鼓励你的员工参与决策。   26.尽量让员工知道最新消息──搞不清楚状况只会令员工士气溃散。   27.鼓励员工持反对意见──这通常是意见一致的先声。   28.花时间去和员工聊天,而不只是和员工道声早安。   29.对员工有影响的决定,不妨询问他们的意见如何。   30.小心办公室的政治权谋,并且以身作则,绝不加入。   31.不要孤注一掷,而应以周密的计划作后盾来面对风险。   32.即使一些目标并未达成,也要奖励成效卓越的工作表现。   33.只有在成功机率很高的时候,才冒险一试。   34.当你注意到员工的错误时,必须严格且公平,而不是一味的责怪。   35.找出员工一再抱怨的理由,同时尽快解决问题。   36.再三检查你的想法是否被了解透彻。   37.告知员工他们的想法被采用了──以及成功率为多少。   38.拒绝员工的要求时,找一个好的理由和解释。   39.除非你有能力筹募资金,否则别答应员工金钱的援助。   40.考虑所有老资格员工提出的意见。   41.利用每个人正面的特质。   42.尽可能给员工创造提意见的机会。   43.尽快感谢大家提供建议,同时技巧性地处理每一个被拒绝的建议。   44.利用设定高而实际的目标,鼓励员工去达成既定的目标。   45.不要过快地接受“不”这种答案。   46.在设立目标时,让你的员工有机会表达意见。   帮助员工发挥最大的潜能   拥有良好的环境和善于激励员工的领导者,员工就能创造出伟大的成就,以及超越过去的表现。   47.将目标全盘告知员工,可以使他们表现得更好。   48.初次见到新成员时,要让他们觉得自己很受欢迎。   49.对你的同事和员工要有自己的评价。   50.尽可能表现自然一点,但是必须迎合与他人接近的态度。   51.记住你所分派的和所奖励的就是你所得到的。   52.不要让奖励变成空中阁楼──这只会打击工作动机。   53.野心能引导成就,所以要激励每个人的野心。   54.一察觉有爱找麻烦的人,立即和他们当面交谈。   55.改进每一个坏系统,是克服士气低落的第一步。   56.如果员工的士气不振,就应考虑改变你的工作系统。   57.不要等到年度评鉴时,才和员工讨论他们的表现。   58.和员工讨论与工作有关的事情,以防他们太紧张。   59.让员工告诉你降低他们工作动机的原因,注意要认真聆听。   60.坏消息总是传播得很快,所以应尽快加以公布。   61.不管多么不受欢迎,一定要强调改革会给员工带来利益。   62.在因员工工作动机低落而采取行动之前,先评估整个情形。   63.在失去有价值的团队成员前,尽量利用各种方式加以挽留。   64.评定时显露轻松和友善──不要使它变得太正式。   65.藉由员工评定你的机会,寻求自身的改进。   66.评定总是以讨论取得的进步和获得的成功为起点。   67.找出工作中所需支持的性质。   68.提供小型、定期的训练,而非长时间的课程。   69.对每个训练课程都做后续工作,以检视它们的质量和员工的反应。   70.给予员工发挥和增加他们专业技术的机会。   71.旁听训练课程,以确保其高质量。   72.谨慎地对待计分以及类似的系统──而不是庄严地对待。   73.薪资给付以员工的责任和贡献为依据,而不是他们的年资和职位。   74.不要让工作的特定条件被视为“约束”。   75.确保工作可以提供更广泛的刺激和变化。   76.正确处理好金钱,否则其它事情极易受到影响。   77.注意附加福利的花费──它们通常不被重视,结果花费更多。   78.如果你是薪水最高的人,确信要让公司感觉值得。   79.担任整个任务,可以增加效率和提高工作动机。   80.当训练结束后,让员工有机会使用新掌握的技能。   81.如果有个建议被采纳了,就让提议人来完成这个建议。   82.确保员工不因外在限制受折磨。   83.从在职员工口中了解其工作内容。   84.给一位在过去一年里一直没有任务的员工分派任务。   85.鼓励员工参加定期培训,为今后的成功铺平道路。   86.不要忽视人尽其才──否则后果和压榨员工一样严重。   87.尽可能利用每一位员工的技能。   奖励成就   运用感谢个人的成就、适当地认可其它雄心壮志的员工,作为激励员工的奖励,亦可以鼓励员工之间的良性竞争。   88.尽早提拔有能力、年轻一点的员工。   89.尽可能弹性地利用金钱奖励员工,以便激励他们发挥最大的潜能。   90.利用特遣部队发掘最优秀的员工。   91.利用每一个机会去宣传品质和实践提高。   92.在实行重大改变时,同时也作些小改变。   93.确信所有员工都加入品质改进的计划中。   94.确信你给的奖励是锦上添花,而非理所应得的薪资。   95.确定所给的奖励并不需要额外支出。   96.尽可能让竞争者在非金钱奖励的竞争上得到乐趣。   97.不要让浮动计算现金的奖励,成为打击士气的来源。   98.在可能的时候,给予与表现有关的奖励,而不仅仅是加薪。   99.利用证书和刻上姓名的礼物,标示员工的成就。   100.如果改变你自己的行事方法能够改进员工的工作动机,那就设法去改变自己。   101.定期和员工进行面谈,以便检视他们的工作士气。
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