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关于开展行风评议和检查工作的通知


集团所属各单位党委(总支、支部)、机关党总支: 根据控股公司党风廉政工作要求和集团党委部署,为推进我司精神文明创建工作,提高企业服务效能和科学管理水平, 增强企业竞争力,经研究,决定在集团范围内组织开展2008年度行风评议和检查活动,现将有关事项通知如下: 一、开展行风评议和检查工作的目的、意义 开展行风评议和检查是企业文化和精神文明建设的一项重要内容,也是我司安全和质量管理体系运行要求的一项基础工作。目前,我司改制进入攻坚时刻,生产经营遇到集团组建来最困难的局面,职工队伍的安定稳定工作面临许多新的问题,企业的改革发展正经历着调整期的严峻考验。做好这一时期的行风评议和检查工作,推进行风建设,对于提升企业形象,增强竞争力,扩大影响力,确保集团平稳度过难关,实现新的历史跨越,继续发挥好集团在控股公司打造综合物流体系战略中的龙头作用,具有特殊的重要意义。当前,我司行风状况总的情况是好的,但也存在一些不容忽视的突出问题。各单位对行风建设的重视和工作落实还不平衡,部分职工的思想观念、行为习惯、工作态度、工作责任和工作质量,还不同程度存在着与市场经济竞争要求和社会主义思想道德、职业道德规范不适应的地方,个别单位还发生客户投诉现象,损害了企业的形象和信誉。开展行风评议和检查工作的目的,就是要立足行风问题早发现、早解决,自我加压,主动求变,不断提升企业的服务品质和管理水平,增强集团的市场竞争力。 二、指导思想和基本原则: 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面落实科学发展观,深入贯彻中纪委二次全会精神和上级关于行风建设的一系列要求,紧紧围绕企业经济工作中心,以提高员工队伍素质、构建和谐企业为目标,以市场认同和客户满意为标准,以文明窗口和生产与经营管理的关键环节为重点,以职工参与为基础,深入开展民主评议行风工作。 为了确保工作的质量和效果,行风评议和检查遵循以下原则:坚持以评促纠、以评促建、纠建并举,实现标本兼治、综合治理;坚持客观公正、公开透明,积极依靠职工群众,主动接受客户监督;坚持从实际出发,突出重点,把握焦点,解决难点,体现亮点;坚持内外结合、上下联动、统筹安排、平衡发展。 三、评议检查的对象和主要内容 纳入此次行风评议和检查的对象为集团本部,集团各全资子公司、分公司和控股公司的管理机关,以及基层一线作业班组和窗口单位。评议检查的主要内容包括6个方面: l、领导是否重视。领导班子是否坚持业务工作与行风建设一起抓,有没有建立企业行风建设的工作制度,领导干部和机关能否起表率作用。 2、开展了哪些行风建设方面的宣传教育。是否重视并经常性开展职工职业道德教育与业务技能培训;行风建设典型的选树及宣传工作开展情况。 3、集团两级企业机关办事效率和作风情况。是否建立并落实效能建设的各项规定;是否存在办事拖拉、推委等问题;对职工和客户反映的问题以及举报投诉是否认真受理,积极整改,并按规定进行反馈。 4、是否开展服务承诺制及落实情况。 5、采取了哪些方便客户的措施。 6、是否存在不正之风。工作人员是否清正廉洁,有否存在收受小费或利用职便谋取不正当利益的行为。 7、 文明示范窗口的创建情况。开展了哪些有特色的创建活动;示范窗口的社会影响和客户反响如何。 四、评议检查方法 主要采取问卷调查、座谈了解、走访客户、明察暗访、受理投诉、听取汇报、现场检查、行风评议、反馈通报等形式进行,评议检查结果在集团内部通报。 1、问卷调查。将采取现场集中测评、重点定向测评、个别随机调查、书面函询以及电话访评等形式,组织开展针对职工的内部问卷调查。根据业务关联性组织开展针对客户的问卷调查,上、下半年各安排1次。 2、座谈了解和行风评议。集团纪委组织召开1至2场行风评议代表和廉政监督员座谈交流会,对集团范围内的行风评议工作进行评议和监督。 3、走访客户。集团生产经营和商务部门通过请进来、走出去和业务交流等形式,进行一对一的客户走访、回访活动,认真听取和收集客户的意见、建议。 4、组织开展明察暗访。集团行风评议工作领导小组和工作小组对行风评议的重点单位和服务窗口进行明察暗访。 5、认真做好信访工作。集团行风评议工作领导小组公布监督电话和举报投诉渠道,设置意见箱,受理针对行风建设的各类信访及投诉,梳理和分析行风建设中存在的主要问题。 6、现场检查。集团行风评议工作领导小组对各单位行风建设情况进行专项检查,重点查单位领导对行风建设工作是否重视,工作制度是否落实,行风问题预防、发现和纠改机制是否健全,行风建设的成效等。 7、反馈通报。集团行风评议工作领导小组对收集的意见、建议和反映的行风问题进行梳理、分析和评议,并向有关单位和部门反馈,对各单位行风建设状况和评议工作开展情况进行评比,并予以通报。 五、工作要求 l、高度重视,加强领导。本次行风评议工作在集团党委 领导下进行,成立集团行风评议工作领导小组,统一组织实施行风评议工作。组长:黄长周;副组长:唐汉雄;成员:郭学奇、林敏、杨建国、唐汉良、袁桂林、吴文峰、 陆玉蓉、林佺俤、 林敬东、 翁祥明、吴文、吴榕。领导小组下设客户走访、问卷调查(内部)、信访评议和检查指导四个工作小组,负责行风评议检查相关具体工作,纪委负责协调。 2、自查自纠,抓好整改。各单位要强化行风问题无小事的意识,在评议工作中坚持高标准、严要求,立足早发现、早解决,做到自评自查,主动纠、自觉改。对集团通报和定向反馈的行风问题,要制定整改措施,明确整改责任、整改时效和整改要求等,整改情况及时向集团报告。 3、统筹安排,突出重点。要把行风的评议检查同职工的加强对职工思想品德、职业道德教育结合起来,把评议活动同文明示范窗口建设和服务品牌的选树和宣传结合起来,突出重点,着重开展对客运服务和商务收费系统的行风评议检查。各单位要选定1至2个窗口作为此次行风评议工作的重点对象,窗口名单于7月15日前报集团纪委。 4、尽快制定相关制度及有关举措。各单位要把行风评议工作同日常管理和业务工作有机结合起来,围绕集团统一部署,抓紧建立健全行风评议检查的组织领导及工作机构,完善相关工作制度,尽快制定组织动员和实施的具体举措,纪检监察和党的工作部门以及生产、商务等有关部门要密切配合,形成合力,确保行风评议工作顺利实施和各项任务落到实处。 附件:1. 永利电玩城民主评议行风问卷调查表; 2. 永利电玩城民主评议行风工作时间安排。 二〇〇八年六月二十六日
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