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青年论文:浅谈货运质量管理(陈烽 福港罗源湾)


[摘要]
    目前公司接卸货物明显看重效率而轻质量,货物交接货物损耗较大的情况时有发生。考虑到公司整合后业务范畴将不断扩大,客户也将朝多元化发展,出台货运质量考核办法,完善装卸工艺,为客户提供优质服务,将使公司口碑及竞争力进一步提高。
    [关键词]
    货运质量;管理;精细化
 
    一、前言
    在2017年度“QES”三体系外审工作中,评审老师给出“重安标、轻体系”的评价,特别是货运质量管理基本停留在表面,没有实际运行。公司自2005年开港以来,吞吐量逐年提高,货物装卸效率也屡创新高。伴随业务量的增大,货运质量事件也呈上升趋势,由于公司在大部分合同谈判中货运质量相关条款均没特别约定,造成员工货运质量观念淡薄,货运质量事件往往整改不到位,甚至屡错屡犯。货运质量关系到货主的财产安全,关系到公司的生产安全和自身发展,更关系到现场操作人员的生产安全,公司和海港公司整合后将面对更大的市场,更复杂的竞争局势,强化货运质量管理势在必行。
    二、货运质量管理的定义和意义
    所谓质量管理,指为了保证和提高公司作业质量、工作质量和产品质量所采取的组织措施和一系列的管理活动。货运质量是码头企业的生命线,货运事故发生率和货物损耗率,是码头企业货运质量的主要体现。加强货运质量管理,是保证码头企业货运质量满足货主需求,而且也是码头企业在市场经济中争生存,求发展的根本途径。
    三、货运质量管理措施
    公司自2014年永利电玩城接管以来,秉承“优质、高效、诚信、创新”的企业精神,对标集团经营管理先进单位,推行精细化管理,一张张傲人的成绩是公司进步的最好证明。在吞吐量、装卸效率高增长的同时,要同步提高货运质量水平首先是提高员工对质量管理的重视,要让每一位员工认识到货运质量是公司的生命线,货运质量得不到保证,公司就永远进不了一流企业的行列,甚至走向亏损。日常可结合公司一系列内控工作,如三体系、安标等,贯彻“精、准、细、严”工作精神,使员工素质得到提升,公司内控制度得到强化,增强货运过程不同作业环节间的协作性,就能大幅提高公司货运服务质量,从而整体上提升公司竞争力。
    货运质量管理之“精”是指公司用最佳方式为货主服务,在货运管理工作中,大胆创新,不断摸索,根据货物特性及其运输装卸要求,寻求最佳装卸工艺和装卸运输方案,同时不断优化工艺方法,根据装卸操作流程和装卸工艺,分阶段落实操作规程,通过采取岗位评比、创优学优等方式,促进管理人员及现场操作人员工作水平,从源头上控制货损货差等货运质量事件发生。
    货运质量管理之“准”是指公司对员工进行货运质量作业操作流程及货运质量管理培训,要求员工必须按照操作流程进行货运作业操作,要把每一项工作做对、做准确,规范化正确作业要成为每一位员工的奋斗目标。日常货运管理中,亦要通过安全例会、工前会等,强调正确、规范地进行货运操作。
    货运质量管理之“细”是指公司在日常货运质量管理工作中,注重细节,将操作规程做细,将员工培训做细,将奖惩制度做细,将班前会、交班会做细,通过班前会、交班会强调操作中存在的问题及解决措施,对特殊船舶作业成立专题小组讨论货运操作方案,对货运质量管理中的每一个决策、计划、方案等都要细化落实到人。
    货运质量管理之“严”是指严格落实公司制定的货运质量管理制度和货运操作流程,每一位员工都应该严格执行公司规章制度、操作规程、装卸工艺等,将制度和流程切实落实到实处。严格现场货运操作规范,严格现场货运操作监控,严格事后检查考核,“严”字当头,严格执行,严格把控,公司的货运质量管理才能步步为赢,成为现实。
    为保证货运质量,公司在货物的装卸、运输、保管各个环节,都必须做到“精、准、细、严”管理,预防货损货差。具体可采取如下措施:
    1、成立货运质量管理小组:通过建立管理班组,积极开展质量管理工作,保证货运质量管理的全面落实和不断反思改进。
    2、宣传教育工作:经常性地进行货运操作规程的宣传培训,提升一线员工的爱港、爱货意识,将爱货惜货成为一种职业习惯。对库场、理货等关键货运作业现场人员经常进行职业态度教育,提升大家对一线现场作业的高度重视,提倡岗位创新,鼓励一线员工钻研和精通业务,不断总结和改进工作,从而提高货运质量管理水平。对货主要提高他们对码头货运规则的了解,从而使货主自觉配合货运质量管理,使货物运输包装符合货运规则的要求,货物交付符合质量要求。
    3、机械设备的安全检查:对装卸机械设备的工前、工间安全检查应处于常态,随时根据现场情况、天气状况做好装卸工作准备及防风防灾准备,时刻放置货损货差事件发生。
    4、把好货物验收质量关:理货、库场人员要认真检查货物品质、特性、包装等状况,点清数字、剔除残损,认真办理好货物交接工作,同时根据货物特性及堆存要求进行堆垛和存放。
    5、掌握货物性质和流向:货运作业人员要熟料掌握货物性质及货物流向情况,做好库场的清扫,篷布遮盖等工作,避免造成货物污损、混票、错漏装卸等货运质量事件。
    6、防汛防台工作:关注天气及气候变化,大潮汛、台风期间要做好货物、装卸设备及码头设施的防汛防台工作,避免发生货运质量事件。
    四、结束语
    质量是企业的生命,质量是一切的基础,企业要生存和盈利,就必须坚持质量第一的原则,从始至终能够为顾客提供满意质量的产品和服务,才能在激烈的竞争中立于不败之地。
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