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青春书苑:读好书·品说话·学做人——读《蔡康永的说话之道》有感(陈杰 福港罗源湾)


一直以来,我们以“听话”的方式被教育,却又以“说话”的方式被考核。巴莱福特曾说过:“不知为何,我发现和人交谈往往不能如愿。不想说的话随口说出去了,想说的却又没有说出来,事后总是沉浸在后悔中。”对于在港口物流企业从事工作的我们来说,经常会接触到形形色色的人,而在交流、沟通的过程中,又难免会说错话,木已成舟,却又无可奈何。因此,掌握一些在不同场合,面对不同对象时谈话的一些技巧尤其重要。
    话谁都会说,可是要说的好,让人感觉恰到好处,却是比较困难的。如何在合适的场合说合适的话是需要花费功夫去学习才能够知道的,这就需要我们自己,稍加玩味我们的说话内容和说话方式,才能懂得别人是怎么形成对我们的印象,才能定位清楚我们在他们人生中该放的位置。
    犹记得前段时间,我和我同事去码头前沿,遇到位工人兄弟,这位兄弟只要一看到不认识的朋友就热情的不得了,跑过来挨个跟他们握手,一边握手一边说,“辛苦了您辛苦了”,你不跟他握他还跟你急。后面这件事就成了一件笑谈,给本来娱乐就不多的码头前沿多了一点谈天说地的谈资。
    这个经历教会了我一件事:掌握一些在不同场合,面对不同对象时谈话的一些技巧是有多么重要。
    我们都知道,握手礼作为一个交际场合最常使用,适用范围最广泛的见面致意礼节,应该来说,这位工人兄弟使用握手礼表示对我们工作的理解和支持是一件值得鼓励的事情,可是为什么最后会演变成一个笑谈呢?这其实就是因为他在错误的场合使用了错误的说话方式导致。握手礼其实是一个比较适合于社交活动或者是比较正式的场合见面时进行使用,而码头所处的环境其实是不适合握手的,就好比说在日本的商务场合里,对于第一次见面的人,会鞠躬行礼和交换名片,而这在中国是不存在的,我们一般是微笑着紧紧握手的同时报上自己的名字。
    所以,说话真的是一门需要用心钻研的学问,否则哪天出了洋相你也不自知。说话,可以伤人,也可以利人。良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒,说话确实需要重视。因为,我们说什么样的话,决定于我们在别人的眼中会扮演什么样的人。
    在仔细阅读了这本书之后,结合我自己生活中的些许感悟,我总结了“说话三大常见错误”,试与大家分享:
    错误一、话题泛化
    提问的话题泛化有两个结果:
    其一,刚好你问的话题是对方感兴趣的,对方接住话头。
    其二,回答的人吃力,造成回答敷衍。
    实际上,你聊的话题泛化就是在进行一场赌博,倘若对方是第二种结果,那么对方的回答往往比较扫兴,与你设想的答案也不大相同,话题往往提前终结。也就是说,不管你怎么发起话题,对方都不一定可以继续接下去,或者说你发起的话题是其他有可能无话可说的题目。
    话题泛化的现象非常普遍,比如:
    男:你喜欢看什么书啊?
    女:……
    男:你最近怎么样呀?
    女:…….
    男:你平常都在做什么呀?
    女:…….
    话题不够具体时,往往需要对方脑袋里先做一番归纳整理的工作,有点费对方的脑力。万一对方不善于归纳整理,或者刚好没力气动脑筋时,她可能就会直接回答“不知道、还好吧”这样比较扫兴也没办法接的答案。
    错误二、遇事先说苦衷
    遇事先说苦衷的原因有两个,其一是冀希望于向听众传达自己已经尽力,其二是稍减自己没准备好时的愧疚、同时希望听众能够理解、支持。
    可实际上听众并不会买账,你不是大明星,你也不是大老板,作为牺牲自己时间来听你说话的人来说,时间就是金钱,浪费时间就是在浪费金钱,也许表面上他会保持微笑,但心里多半会在进行吐槽。
    当人与人因彼此的专业而互相接触时,那就是行驶在专业的轨道上。在这个轨道上,迟到就是耽误别人的时间,报告没准备好就是浪费别人的时间和注意力。如果我们真的有不得不说的苦衷的话,那建议大家,等我们尽力完成了事情之后,在结尾时补充说明两句,大家还比较可能因为你的努力而买账。
    错误三、说话没标题没结论
    绝大多数人都是那种必须听了标题和结论,才能弄清楚别人到底想讲什么的人。
    倒不是说我们没有耐心,而是因为你说明一件事的过程,就算说明的很详尽,但说话没有标题和结论,别人就可能心不在焉,也可能拐弯走岔,而得出了和你截然不同的结论。所以,既然已经开始说明一件事,为了确保大家在同一条轨道上,最好是开始说明之前,就先简单表明自己的立场,然后说明,最后下个结论,确认对方听懂我们想说的事情。”
    《蔡康永的说话之道》如同作者的主持风格一样俏皮机智,饶有情趣,通过展现直接生动的聊天方法让每篇都不像在进行说教,在时下的书籍中确实不多见。
    如果你也时常将不想说的话随口说出去了,想说的却又没有说出来,或者也想掌握一些在不同场合,面对不同对象时谈话的一些技巧,那么这本《蔡康永的说话之道》值得进行赏鉴。这是一本随时翻开都能令人在捧腹大笑的同时又能懂得别人是怎么形成对我们的印象、以及我们该怎样定位在他们人生中该放的位置的书。在蔡康永的笔下,说话变成了一个简单又有趣的事,正如他所主持的节目一般充满了生动和机智。
    贵人不一定能改变人生,外表不一定能决定魅力,但是——说话可以!把说话练好,真的是我们最划算的事。
 
 
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