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柔肩承重担 巾帼展风采——福港集箱青州港区操作部中控调度组


导语:
   三月,这个属于“半边天”的日子,浪漫温馨。在这个缤纷的春日里,在工作中忙碌的女同胞们,因你们,整个港区而显得分外美丽。这里介绍曾荣获“福建省巾帼文明岗”、“福建省三八红旗集体”荣誉称号的福港集箱青州港区操作部作业科中控调度组。
   福州青州集装箱码头有限公司中控调度组是一个年青、美丽、忙碌、积极向上文明服务窗口,该班组现有职工15名,其中女职工9名,占班组总人数的60%。这9名女职工巾帼不让须眉,在平凡的岗位上建功立业。她们担负着整个码头生产计划的执行监管与协调,团队意识强,业务素质高,努力践行“五星服务”理念,为客户提供真诚、体贴、周到的服务,客户投诉率为零,成为码头对外服务窗口一道亮丽的风景线。2009年12月被授予福建省“巾帼文明岗”荣誉称号,2015年荣获“福建省三八红旗集体”荣誉称号。
   公司作为福州港改革开放的排头兵、对外开放重要的集装箱码头之一,也是两岸直航的领头兵。近年来,在上级各级领导的正确引领下,中控调度组积极投入全国“巾帼文明岗”、“全国三八红旗集体”创建活动中,开展了一系列展示巾帼风采的主题活动,同时结合公司上下学习“两学一做”学习教育活动、学习习总书记新时代中国特色社会主义思想精髓,融入到日常“劳动竞赛、爱岗敬业、开拓创新、巾帼建功”的活动中,在“做”上下功夫,并将创建活动导入常态化工作中,班组内比学“赶、超、班”的热潮高涨,她们与作业线操作手班组形成了联动小分队,形成了综合指挥与作业线连片的劳动竞赛机制统一,充分激发了全体员工的工作热情,实现了对外服务效率质的飞跃,营造了人人争先、个个创优的良好工作氛围,涌现出许多岗位能手,提升了中控调度的岗位竞争力,从而有效推进了作业线安全生产、对外服务等各项工作上新台阶。
   公司对外承诺船舶装卸作业24小时不间断服务。二十年来,她们日夜坚守在这个平凡而重要的岗位上,在工作中切实践行“五星服务”理念,为顾客提供精品服务,让顾客满意,并充分感受码头服务的真诚、体贴、周到,为促进港、船、场和谐发挥了重要作用,做到人人树形象、点点是窗口、处处都闪光,树立港口优质的服务形象。
   青州港区是一个老港区,同时又面临堆场紧张、阶段性设备不足等局限性,在此情况下,她们能够合理、熟练调配港区作业机械,以满足客户需求为宗旨,用最短的时间完成客户提卸箱任务;对于高峰时段,作业设备一时满足不了个别港外拖车,她们总是用电话及时与港外提前预约服务时间,对于超时未能提卸箱的,与拖车公司进行及时沟通、耐心解释,通过各种方式化解港外司机的着急情绪,她们的真诚和优质服务获得拖车公司的一致好评;经过她们的努力,实现今年港外提卸箱控制在30分钟内完成,消灭2小时提箱的目标;她们密切关注船舶动态,及时了解船舶装卸进度,快速、有效地处理生产中遇到的矛盾,努力缩短船舶靠离时间,使得船舶生产按照工班安排顺利进行,保证了船舶班期,她们的工作深得船公司的赞赏。
   在坚持做好对外服务的同时,中控调度班组内部开展学习“振超精神”活动,进一步弘扬爱岗敬业。
   她们在日常岗位中承上启下,积极配合公司开展“振超精神”学习活动,向一线员工宣传树立爱岗敬业、艰苦奋斗、努力开拓的拼搏精神,进一步提升了团队的凝聚力;她们积极响应公司“节能降耗”号召,从占运行成本较大,收效比较明显的燃油控制方面入手,杜绝浪费现象;她们在调配机械设备时,做到科学、细致,力争船舶作业与堆场作业统筹兼顾,做到既确保服务又避免浪费。
   经过几年的努力,中控调度组取得了一些荣誉,实现了价值;在取得成绩的同时,她们时刻进行批评与自我批评,查找不足点,如:如何进一步扩大“巾帼文明岗”、“三八红旗集体”的影响力,以提升公司对外服务水准;如何通过以身作则,带动周边职工的工作积极性、工作责任心等。她们将通过比标准,找差距,不断提升自身修养,提高工作水平,更好地服务社会。
   成绩与荣誉只能代表过去,中控调度“三八红旗集体”的同事们将以创建“巾帼文明岗”、“三八红旗集体”为契机,不断提高对外服务水准与对外服务形象,用她们独特的正能量,继续求实创新、励志图强,努力为我们港区的发展、为福州港的发展做出更大的贡献。

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