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正确认识企业文化 树立科学的建设观


福州港台江港务公司 林长华  如今的企业文化,已不再是什么新颖的名词,其作用和意义已得到业界和大众的认可,在此不做多言,仅就自己的理解谈几点认识。 一、对企业文化性质和作用的认识 (一)企业文化的性质 我认为,企业文化本身并无好与不好之分,它都是企业在长期的经营过程中逐渐形成的,为全体成员共同遵守和奉行的价值观念和行为准则,是企业的个性、素质、目标和氛围,体现的是企业对价值的认知。不同企业文化的区别只在于能否适应市场环境,能否体现本企业特点和价值,能否推动企业更好的发展,这就好比人的四种气质类型,各有利弊,就看体现在那些方面。 (二)企业文化的作用 我理解的企业文化不是一种工具,至少不是拿来就用立即有效的工具,它应该是企业发展的一个基础,一个平台。这个平台决定着企业及其员工在生产经营和管理活动中所表现出来的行为特点和价值取向,这个平台也是公司内外形象的展台。 说企业文化是一个平台或展台,主要体现在企业的管理机制和各项规章制度都是基于这个基础建立,机制和日常管理行为无一不在诠释着这种文化。说企业文化是“领导”文化,很有道理,这是因为公司的领导对资源和利益拥有几乎绝对的分配权,人们常说“领导迈什么步,职工走什么路”,形象的阐述了领导行为在企业文化建设和推进中的重要作用。 二、对企业文化建设的片面认识 对企业文化建设,不同的企业,不同的人有不同的看法和做法,先谈谈一些片面的看法和做法。 1、企业文化政治化 有的企业把企业文化建设与思想政治工作混同,认为做好了思想政治工作就建立起了好的企业文化。应该承认,企业文化建设与思想政治工作两者的确存在着联系,企业文化是思想政治工作的良好载体,而好的思想政治工作也有助于推动企业文化的建设,但不能将两者混为一谈,甚至将思想政治工作取代企业文化建设。 2、企业文化表象化 有的企业为了塑造自身的“文化”形象,在脱离企业经营管理实际的情况下罗列了一套经营理念或企业精神,并通过画册、图版、标语等形式进行“包装”,尽管很漂亮,但对于企业而言,就象一个漂亮的“花瓶”,中看不中用。还有的企业更加表象化,认为企业文化就是创造优美的企业环境,注重企业楼堂馆所和工作着装等色彩的统一协调,花草树木的整齐茂盛,设备摆放的整齐优美等。 3、企业文化空泛化 许多企业在企业文化建设中往往借鉴别的企业的文化理念或者照搬成功企业的CI策划,如此一来,使得很多企业文化千篇一律,过分重视文字的工整,忽略企业特性的表达等等。诸如创新、开拓等词语都是好字眼,都很重要,都应该写在纸上,挂在墙上,但大家都用这些词语表达,就失去了企业精神的鲜明个性和特色,使得本企业的企业精神变成了所有企业的“通用精神”,它到底能否真实地反映本企业的价值取向、经营哲学和管理风格;能否在全体员工中产生共鸣;能否真正地产生凝聚力和向心力;能否规范和指导员工的行为举止;能否体现本企业特色,恐怕谁都说不清楚。 4、企业文化文体化 许多企业想当然的认为,企业文化建设就是唱歌、跳舞、打球、演讲等文体活动,这是对企业文化认识的肤浅化。客观讲,举办文体活动对企业来说是必要的,它能增进友谊、沟通感情,增强企业活力,但这些活动更多的是部分文体爱好者的事情,不能靠这个去挖掘人才、发现人才和留住人才,因为企业毕竟不是专业文体团体,管理和效益才是第一位的 三、正确认识企业文化,树立科学的建设观 (一)企业文化建设要坚持系统化、个性化、与经营管理同步化。 1、企业文化建设要系统化 企业文化建设是一个系统工程,按照通常的说法,它包括精神层、制度层和物质层三个层次。精神层主要是指企业领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。制度层是企业文化的中间层次,是指对企业组织和企业员工的行为产生规范性、约束性影响的部分,它体现企业文化物质层和精神层对员工和企业组织行为的要求。物质层是企业文化的表层部分,是企业创造物质化,,是形成企业文化精神层和制度层的条件。这三个层次是紧密联系的。物质层是企业文化的外在表现和载体,是制度层和精神层的物质基础;制度层约束和规范着物质层和精神层的建设,没有严格的规章制度,企业文化无从谈起;精神层是形成物质层和制度层的思想基础,是企业文化的核心和灵魂。因此在企业文化建设时必须系统地抓,分层次地抓,但又不能只注意其中的一个层次而忽视其他。 2、企业文化建设要个性化 不同的企业处于不同的发展阶段和不同的内外部环境中,企业文化的特征也会不同,并产生不同的行为规范以及思维方式和行为方式。因此,企业文化建设不能千篇一律,应该根据自己的特点、自己企业的经营环境,进行具体的设计定位,这样才能在万变的市场上立于不败之地。没有特色的企业文化无异于没有企业文化,在当前强调差异化竞争优势的年代里建立独特的企业文化显得非常重要和必要。纵观中外成功企业的案例,不难发现成功的企业都有其不一般的企业文化。如“海尔是海”、“真诚到永远”;诺基亚“科技以人为本”等等。当企业内外条件发生变化时,企业文化也应相应地进行调整、更新、丰富、发展。成功的企业不仅需要认识目前的环境状态,而且还要了解其发展方向,并能够有意识地加以调整,选择合适的企业文化以适应挑战。海尔从濒临倒闭的电冰箱厂到如今的跨国知名企业,海尔文化也实现着一个又一个的创新,为国内外企业树立了榜样。 3、企业文化建设要与经营管理同步化 企业文化不是蹦蹦跳跳的娱乐活动,企业文化是一种价值观念,属于社会意识范畴。企业文化是一个企业在长期经营实践中所凝结起来的一种文化氛围、企业价值观、企业精神、经营境界和广大员工所认同的道德规范和行为方式,这种文化应该体现在公司的决策、经营和管理的方方面面,应该始终与经营管理同步,这才是企业文化建设的实质和根本内涵,也才能达到推动企业全面进步的目的。 (二)企业文化建设要坚持五个结合。 1、 企业文化建设应将“传统总结提炼与价值导向设计”相结合 企业文化建设,一方面要总结提炼企业发展过程中优秀的精神和值得保留的传统做法,另一方面,要根据企业发展战略需要人为地设计一些理念和价值观,这样才能建设成有利于企业发展的文化。举例来说,过去企业奖励的往往是员工的劳动,现在企业奖励的却应该是员工的绩效,如果不能形成新的价值理念,就会出现“没有功劳也有苦劳,没有苦劳也有疲劳”的薪酬制度,因此在企业文化体系设计中就应该把绩效和贡献作为奖励的依据,公司制定考核激励机制时,都以业绩为标准,完成利润目标、成本目标、销售目标、增值目标或者其它目标的行为,就受到奖励。这种把价值观融入管理制度,成为制定管理制度的指导思想的做法,要比靠反复说教更有效。员工其实都是明眼人,他们用自己的眼睛去观察公司鼓励什么样的行为,反对什么样的行为,然后自己会判断,进而做出行动。在这样管理之后,再向员工讲解这就是我们的文化,员工就很容易理解了。 2、企业文化建设要与企业的发展战略相结合 从两者关系看,应该始终是先有战略后有文化,企业初建时必然有自己的发展战略——常规设计的或自发的战略,在这个战略目标实现过程中,形成了自己的文化——显现出来的就是领导风格、管理机制、企业风气、员工价值取向等。同时企业文化又决定着战略目标的实现,也就是对战略具有反作用力。形象地比喻战略和文化,战略应该规划,是涉及到未来的决策,而文化则更关注细节和执行,制定战略过程中体现一种决策文化,而战略管理过程中则需要一种执行文化。所以说企业文化其实就反映企业的执行力。 3、企业文化建设要内外兼修相结合 许多人把企业形象当成企业文化,把导入视觉识别系统(VI)当成是企业文化建设,于是出现了“企业形象重新设计了,钱也花了,就是没什么效果”的感慨。这就好比一个人可以花钱买名牌服装,可以满嘴的时尚,但这都是表面形象,能蒙得一时,能在初次交往中留个好印象,但这种好印象是短暂的,对一个人真正的评价除了外表之外,更多地取决于其修养、能力、素质、办事原则和风格等内在的东西。好的外表固然可以约束一个人的行为,但是却无法从根本上提升人的素质,素质的提升是日积月累或者剧烈的刺激结果。企业也是这样,做了形象(VI)之后,还需要从管理机制、行为规范、利益分配、员工成长等方面长期坚持不懈地做努力,才能真正提升企业的内在素质,才能实现“内外兼修”。 4、企业文化建设要软硬兼施相结合 现在的管理理论和实践多种多样,有的企业今天学习“严、罚”当头的泰勒式管理,明天引进注重感情的人性化管理,后天再创建一种新的模式,等等,但在具体运作中往往效果不明显,原因在于错把某一种管理方法当成灵丹妙药,希望“一针见效”。殊不知,企业的员工千奇百怪,行为模式多种多样,有的人自尊心强,只要被批评一次就永不再犯,有的人却需要时时督促。因此要搞好企业文化建设,管理中就必须多种方法结合使用,要区别不同的员工结构和个体特点,理清不同层次员工、不同教育背景、不同文化基础、不同性质经营单位之间的文化差异,找到每个人的“软肋”,用最适合他们的办法去激励。因此说,企业文化建设实际上更多地体现在企业的基础管理之中,有效的基础管理可以培育、示范和宣讲企业的文化。 5、企业文化建设要“虚”与“实”相结合 在企业文化建设过程中,表面的、形象化的东西固然必不可少,但更要把精力集中在企业的管理行为和发展战略上,通过最有效地整合和配置内部资源,去适应市场环境的变化,最终赢得竞争的胜利。之后,再回过头来总结这就是公司的企业文化,哪些方面的做法体现了什么样的价值观,哪些方面的做法不利于企业的发展,需要对这种不利于企业发展的文化进行变革——形成新的价值观,这样做企业文化建设才能水到渠成。 综上所述,企业文化建设是一个系统化、战略化、动态化的过程,始终伴随着企业的成长和发展,只有真正把企业的理念、价值观融入到企业的管理机制和管理制度之中,从考核、用人、激励和发展四个方面来示范企业文化,才是最有效的企业文化建设之路,也才能形成最有效的企业文化。
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